Términos del servicio

Quiénes somos

Uranoz Solutions LLC ("Uranoz", "nosotros"), sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, EE. UU., diseña, crea, aloja y mantiene sitios web. Tú ("el cliente") eres la persona o empresa que contrata un plan o el diagnóstico. Puedes escribirnos a hello{'@'}uranoz.co o usar el formulario de contacto.

Planes y alcance

Cada plan tiene una creación única y una mensualidad. El alcance de cada plan (páginas, diseño, SEO, formulario de contacto, idiomas, integraciones, horas mensuales y tiempo de respuesta) es el descrito en la página de planes en el momento de la contratación.

Antes del pago confirmas el número de páginas e idiomas. Si el proyecto necesita más de lo que incluye el plan, proponemos el plan adecuado o un presupuesto aparte antes de empezar.

Tarifa de creación

La creación se paga al contratar, a través de Stripe, e incluye las rondas de revisión descritas en tu plan.

Los plazos dependen de que recibamos de ti el briefing, el contenido y los accesos. Los retrasos en el envío mueven la fecha de lanzamiento.

Mensualidad y plazo mínimo

La mensualidad empieza el día del lanzamiento del sitio y se cobra en el medio de pago guardado al contratar, cada mes en la misma fecha.

El plazo mínimo es de 12 meses desde el lanzamiento. Si cancelas antes de que termine, las cuotas mensuales restantes del plazo mínimo siguen siendo exigibles. Después, el plan continúa mes a mes y puedes cancelarlo con efecto al final del periodo ya pagado. Hay pago anual con dos meses gratis.

Consumidores en la Unión Europea y el Reino Unido

Los planes se venden a empresas y a personas que actúan en el marco de una actividad profesional. Si contratas como consumidor —persona física, fuera de cualquier actividad empresarial— y resides en la Unión Europea o el Reino Unido, esta sección se aplica a ti y nada en estos términos reduce los derechos que te da la ley.

Puedes desistir del contrato en los 14 días siguientes a la contratación, sin dar motivos. Si nos pides empezar antes de que terminen esos 14 días conservas ese derecho, pero debes la parte proporcional del trabajo ya entregado en el momento del desistimiento. El trabajo solo empieza cuando envías el briefing, así que antes de eso no se debe nada por ese concepto.

El plazo mínimo de 12 meses cuenta desde el día en que el sitio se publica. Nunca se renueva por otro periodo fijo: después, el plan continúa mes a mes y puedes cancelarlo en cualquier momento, con efecto al final del periodo ya pagado. Para desistir o cancelar basta un mensaje por el formulario de contacto: no hace falta ninguna fórmula ni canal concreto.

Horas para cambios

Las horas mensuales cubren actualizaciones de contenido, nuevas secciones, pequeñas funciones y ajustes. Cada trabajo se estima y aprueba antes de empezar y se cuenta en bloques de 15 minutos.

Las horas del plan Esencial no se acumulan. Las de Profesional y Premium se acumulan un mes. Los problemas de hosting, seguridad o causados por nuestro trabajo nunca consumen tus horas.

Los rediseños y las funciones que requieren más de 10 horas se presupuestan como proyecto aparte.

Propiedad

Tu dominio se registra a tu nombre y tu contenido siempre es tuyo. Como la creación se paga completa al contratar, entregamos los archivos del sitio cuando los pidas, en un plazo de 5 días hábiles y sin costo: código fuente, imágenes y textos, además de la propiedad de Analytics y Search Console. La entrega de los archivos no termina el plazo mínimo. Las licencias de pago de terceros compradas con nuestra cuenta (fuentes, fotos de stock, plugins) pueden requerir una licencia a tu nombre.

Eres responsable del contenido que proporcionas y de tener los derechos para usarlo.

Reembolsos

Si cancelas antes del inicio (antes de empezar a trabajar en tu briefing), devolvemos la creación íntegramente.

Tras el inicio, la creación no es reembolsable, salvo cuando la ley lo exija. Las mensualidades ya cobradas no se reembolsan.

El diagnóstico es reembolsable hasta que empezamos la revisión. Una vez entregado no es reembolsable, pero se descuenta al 100 % si contratas un plan en un plazo de 30 días.

Precios, monedas e impuestos

Los precios se fijan por región (Estados Unidos y otros países, Europa y Japón) y se muestran según tu ubicación. La moneda cobrada es la que aparece en el pago.

Los precios no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se añaden según las normas del país de facturación.

No incluido

Las cuentas de correo (como Google Workspace o Microsoft 365), los servicios, plugins o licencias de pago de terceros y la publicidad no están incluidos, salvo acuerdo por escrito.

Limitación de responsabilidad

Ponemos un cuidado razonable en mantener tu sitio en línea y seguro. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a los importes que pagaste en los tres meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios que afecten a planes activos se avisan por correo con al menos 30 días de antelación.